Fourteen million customer inquiries will be answered by self-service websites giving 24-hour-a-day, 365-day-a-year service, saving IBM $300 million.
Des sites web libre-service, ouverts 24 heures sur 24, 365 jours par année, répondront aux 14 millions de demandes provenant de clients, ce qui permettra à IBM d'économiser 300 millions de dollars.