9. Ascertains from the AAR that, by the end of 2010, procedures were in place and being implemented for the following administrative areas: missions, complaints management, procurement QA, VAT, quality accounting, bank reconciliation, payment run, commitments and payments, and that a telecom policy and document registration framework were developed and implemented;
9. déduit du RAA que, à la fin de l'année 2010, des procédures avaient été mises en place et appliquées dans les domaines administratifs suivants: missions, gestion des plaintes, questions et réponses sur les marchés publics, TVA, normes comptables de qualité, rapprochement bancaire, opérations de paiement, engagements et paiements; ajoute qu'une politique de télécommunication et un cadre pour l'enregistrement des documents ont également été établis et mis en œuvre;