A high level of awareness was further found regarding the right to make a complaint to the Commission, the European Parliament and the Ombudsman (87%, +2 points compared to 2007) and to have the same treatment as a national in any Member State (85%, +2 points compared to 2007).
On a également observé une bonne connaissance du droit d'adresser une plainte à la Commission, au Parlement européen et au médiateur (87 %, soit 2 points de pourcentage de plus qu'en 2007) et de bénéficier dans tout État membre d'un traitement identique à celui réservé aux ressortissants nationaux (85 %, soit 2 points de pourcentage de plus qu'en 2007).