This interactive, problem-solving process is coordinated by the VAC case manager and includes six core functions: engageme
nt and relationship-building, a process of building and
establishing trust; comprehensive assessment, which is the gathering of information and identifying the needs of the individual; analysis, which is synthesizing information gathered from multiple sources; case planning and consultation, which is to establish mutually agreed upon goals with the veteran and family in consultation with health professionals and other experts; monitoring and evaluation
...[+++], to identify whether the plan is working and to make adjustments as required; and finally, disengagement, which is ending the current case management relationship when goals are achieved.Ce processus interactif de résolution de problèmes est coordonné par le gestionnaire de cas d'ACC et comprend six fonctions principales: l'enga
gement et l'établissement de liens, qui est un processus de création ou d'établissement de la confiance; l'évaluation exhaustive, qui est la collecte de renseignements et l'établissement des besoins de la personne; l'analyse, c'est-à-dire le résumé des renseignements provenant de multiples sources; la planification de cas et la consultation, c'est-à-dire l'établissement d'objectifs convenus d'un commun accord avec le vétéran et sa famille, de concert avec les professionnels de la santé et d'aut
...[+++]res spécialistes; la surveillance et l'évaluation, qui consistent à déterminer si le plan fonctionne et à l'adapter au besoin; et enfin le désengagement, c'est-à-dire mettre fin à la gestion de cas en place lorsque les objectifs sont atteints.
