Four years ago, the Senior Vice-President of the Bank of Nova Scotia, James O'Donnell, told the Consumer Bankers Association in the U.S. that the bank found that car loans were a great loss leader for other products offered in Canadian branches, such as mortgages, deposits, investment products, credit and debit cards, because the bank's approach now is more relationship banking in order to build a customer base with potential for cross-selling.
Il y a quatre ans, le vice-président principal de la Banque de Nouvelle-Écosse, James O'Donnell, a dit à la Consumer Bankers Association américaine que les prêts automobiles étaient un excellent produit d'appel pour les autres produits offerts dans les succursales canadiennes, tels qu'hypothèques, dépôts, produits de placements, cartes de crédit et de débit, car l'approche de la banque aujourd'hui consiste davantage à édifier une relation suivie avec la clientèle en vue de pratique la vente croisée.
