En 2012, nous avons enregistré 623 plaintes dont 223 ont été résolues tant par voie orale, téléphonique, par recours aux services internes de la FMSB, que par courriers électroniques.
In 2012 hebben we 623 schriftelijke klachten gekregen, waarvan er 223 werden opgelost, zowel mondeling, telefonisch, via de interne diensten van de FSMB als per elektronische post.
