Vertaling van "nombre d'appels téléphoniques " (Frans → Nederlands) :

À partir de cette date, le nombre d'appels téléphoniques a augmenté de 66 % pour atteindre près de 15.000 en 2011.
Het aantal telefonische oproepen is sinds de vermelding met 66 % gestegen, tot bijna 15.000 in 2011.

Diminution du nombre d’appels téléphoniques en anticipant, via liste de diffusion et newsletter, les questions et problèmes posés par les assurés sociaux et les dispensateurs de soins
Vermindering van het aantal telefonische oproepen door via de distributielijst en de newsletter te anticiperen op de vragen en problemen van de sociaal verzekerden en de zorgverleners.

L'augmentation du nombre d'appels téléphoniques pendant ce trimestre faisait également suite au demandes de membres souhaitant connaître l'état de leur dossier, certains départements rencontrant un retard dans le traitement des demandes.
De toename van het aantal telefonische oproepen in de loop van dit kwartaal was ook het gevolg van vragen van leden over de stand van hun dossier, waardoor sommige afdelingen een vertraging in de verwerking van de aanvragen kenden.

Ensuite, nous pourrons confronter les statistiques et informations factuelles tirées de cet outil (nombre d'appels, durée et heures des appels, répartition par services/groupes/individus, nombre de cascade/renvoi d'un même appel d'un agent à l'autre,.) et les résultats de l’enquête précitée avec les perceptions et constats des responsables des services les plus régulièrement en contact téléphonique avec nos ‘usagers’.
Vervolgens zullen wij de via dit instrument verzamelde statistieken en feitelijke informatie (aantal oproepen, duur en uren van de oproepen, uitsplitsing volgens de diensten/groepen/individuen, aantal malen dat een zelfde oproep van de ene medewerker naar de andere wordt doorverbonden en teruggestuurd,) en de resultaten van de voormelde enquête kunnen toetsen aan de perceptie en de bevindingen van de verantwoordelijken van de diensten die het vaakst telefonisch contact hebben met onze “gebruikers”.

Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique, tant quantitativement (réduction du temps de réponse, du nombre de transferts téléphoniques, d'appels perdus, etc) que qualitativement (amélioration de la communication verbale et des connaissances des télé-conseillères, etc.).
Het telefonische onthaal verbeteren, zowel kwantitatief (de antwoordtijd, het doorschakelen en het aantal verloren oproepen verminderen, ..) als kwalitatief (de mondelinge communicatie en de kennis van de teleadviseurs verbeteren, .).

Au niveau de l’efficacité de notre accueil (rapidité à obtenir une réponse correcte), l’INAMI étendra – si nécessaire – le call-center existant à l’ensemble des services devant faire face à un nombre important d’appels téléphoniques.
Met betrekking tot de doeltreffendheid van ons onthaal (snelheid om een correct antwoord te krijgen), zal het RIZIV het bestaande call-center indien nodig uitbreiden tot alle diensten die een groot aantal telefonische oproepen moeten verwerken.