9. demande aux États membres et à la Commission de prendre les mesures nécessaires pour faciliter l'accès au service universel d'urgence par d'autres moyens que des appels vocaux, comme des SMS, des courriels ou des fax pour certaines catégories de personnes vulnérables, telles que les personnes présentant une déficience auditive;
9. roept de lidstaten en de Commissie op de noodzakelijke maatregelen te treffen waarmee speciale groepen kwetsbare personen, zoals personen die slecht horen, op andere manieren dan mondeling gemakkelijker toegang kunnen krijgen tot de universele noodhulpdienst, bijvoorbeeld door het sturen van een sms, een e-mail of een fax;