Cette personne serait amenée, en appui au forum et en liaison directe avec celui-ci - sinon, cela n'aurait pas de sens - à assurer la promotion des droits et intérêts des victimes, à renseigner le public sur l'existence de services d'aide aux victimes - ce pourrait être par l'intermédiaire d'un téléphone vert -, à recevoir toute personne qui aurait des plaintes à faire valoir quant à l'accueil qu'elle aurait reçu dans l'un ou l'autre service chargé de les accueillir, et à traiter des demandes de médiation relatives aux atteintes portées aux droits et intérêts des victimes.
Die zou ter ondersteuning van en in rechtstreeks contact met dat forum de rechten en belangen van slachtoffers promoten; het publiek informeren over het bestaan van de diensten voor slachtofferhulp, eventueel via een groen telefoonnummer; de mensen ontvangen die klachten hebben over de opvang in één van de daartoe bestemde diensten; vragen om bemiddeling behandelen met betrekking tot inbreuken op de rechten en belangen van slachtoffers.