Le nombre de sources d'informations émanant de l'administration fédérale a significativement augmenté ces dernières années, ce qui parfois laisse le citoyen, toujours en quête d'orientation et d'information, quelque peu démuni face à cette masse d'informations sur les services offerts.
Het aantal informatiekanalen van de federale overheid is de laatste jaren aanzienlijk toegenomen, met als gevolg dat de burger, die steeds op zoek is naar voorlichting en informatie, soms zijn weg niet vindt in de massa informatie over aangeboden diensten.