Vertaling van "concerne l'accessibilité téléphonique " (Frans → Nederlands) :

TERMINOLOGIE

sous-système utilisateur | SSU,différents types de sous-systèmes utilisateurs existent(par exemple,pour le service téléphonique et le service de données).Chacun d'eux concerne une utilisation spécifique du système de signalisation [Abbr.]
gebruikersonderdelen

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

Ce service traite les plaintes de personnes ou entreprises en contact avec mon administration et qui concernent le fonctionnement ou la qualité des produits ou des prestations de services du SPF Justice ou de ses collaborateurs, comme: - l'information qui a été communiquée (incomplète, erronée, incompréhensible, etc.); - l'accessibilité des services (téléphone, accueil, ...) ; - le comportement d'un collaborateur (lors d'un entretien téléphonique, lors d'une visite, etc.); - les délais de traitement d'une demande (trop longs, délais annoncés non respectés, etc.).
Deze dienst behandelt de klachten van personen of ondernemingen die in contact treden met de administratie die betrekking hebben op de werking of de kwaliteit van de producten of de dienstverlening van de FOD Justitie of van de medewerkers ervan, zoals: - de meegedeelde informatie (onvolledig, verkeerd, onbegrijpelijk, enzovoort); - de toegankelijkheid van de diensten (telefoon, onthaal, enzovoort); - het gedrag van een medewerker (tijdens een telefoongesprek, tijdens een bezoek, enzovoort); - de termijnen voor de behandeling van een vraag (te lang, aangekondigde termijnen die niet worden nageleefd, enzovoort).

Voici quelques résultats de l'enquête: - seulement 45 % des appels ont permis d'établir un contact dans un délai acceptable; - le nombre de clients d'un bureau est inversement proportionnel à son accessibilité téléphonique: autrement dit, plus le bureau est important, plus l'accessibilité téléphonique est mauvaise; - en ce qui concerne les appels vers les bureaux bruxellois, seulement 22 % des appels ont permis d'établir un contact avec un collaborateur capable de répondre à la question.
Enkele resultaten van het onderzoek: - slechts bij 45 % van de oproepen kwam een contact tot stand binnen een aanvaardbare termijn; - er is een omgekeerde correlatie tussen het aantal cliënten van een vestiging en de telefonische bereikbaarheid: met andere woorden, hoe groter de vestiging, hoe slechter telefonisch bereikbaar; - wanneer men naar de Brusselse vestiging belt, is er slechts in 22 % van de gevallen contact met een medewerker die de vraag kan beantwoorden.

Une telle analyse n'a pas été demandée pour l'administration centrale du SPF Justice et les cours et tribunaux. b) Une telle enquête n'est à mon avis pas nécessaire puisque tant les services judiciaires que l'administration centrale du SPF Justice sont facilement accessibles par téléphone. En ce qui concerne l'accessibilité téléphonique des services judiciaires, les centrales téléphoniques sont pour la plupart équipées d'un système de ligne directe qui permet au citoyen de joindre directement à la personne qu'il/elle contacte.
Voor het centraal bestuur van de FOD Justitie en de hoven en rechtbanken werd een dergelijke analyse niet gevraagd. b) Een dergelijk onderzoek is mijns inziens niet nodig, aangezien zowel de gerechtelijke diensten als het centraal bestuur van de FOD Justitie telefonisch goed bereikbaar zijn: Wat betreft de telefonische bereikbaarheid der gerechtelijke diensten zijn het merendeel van de telefooncentrales uitgerust met een rechtstreeks doorkiessysteem, waardoor de burger rechtstreeks terechtkomt bij de persoon die hij/zij contacteert.

En ce qui concerne les questions sur l'accessibilité téléphonique du SPF Intérieur, j'ai l'honneur de communiquer à l'honorable membre ce qui suit.
Wat uw vragen met betrekking tot de telefonische bereikbaarheid van de FOD Binnenlandse Zaken betreft, heb ik de eer het geachte lid het volgende mee te delen.

5. Quelles mesures envisagez-vous de prendre à court terme pour améliorer l'accessibilité (téléphonique) du service concerné en dehors des heures de service ou en cas d'appel d'urgence?
5. Welke maatregelen overweegt u op korte termijn te nemen om de (telefonische) bereikbaarheid van de betrokken dienst buiten de diensturen of ingeval van een noodoproep te verbeteren?

En ce qui concerne l'accessibilité des postes, je peux vous donner les renseignements suivants: l'accessibilité par téléphone (ou télécopieur) ne dépend pas uniquement de l'infrastructure à l'intérieur de l'ambassade mais aussi du fonctionnement du réseau téléphonique local.
Wat de bereikbaarheid betreft, kan ik volgende gegevens verstrekken: de telefonische bereikbaarheid (of per fax) heeft niet alleen te maken met de infrastructuur binnen de ambassade maar ook met de werking van het lokale telefoonnet.