Dans le cas d’une "gare non dotée de personnel", l'entreprise ferroviaire et le gestionnaire des gares ne sont pas en mesure de garantir un service optimal, vu leurs moyens limités en termes de personnel, mais il importe que les personnes handicapées ou à mobilité réduite aient connaissance des autres formes de transport de remplacement et des autres conditions de voyage possibles.
In een "onbemand spoorwegstation" kunnen de spoorwegonderneming en de stationsbeheerder, gelet op de beperkte beschikbaarheid van personeel, geen perfect resultaat garanderen, maar zij moeten niettemin al het mogelijke doen; belangrijk is dat ook in dat geval de geboden hulp de persoon met een handicap of verminderde mobiliteit niet in rekening wordt gebracht.