Les personnes de terrain estiment tout d'abord et principalement qu'on n'est pas assez strict avec les membres du personnel de Belgacom en ce qui concerne le devoir de discrétion, et ensuite qu'il y a des problèmes au niveau de la communication des réponses à la demande d'identification de numéros secrets d'abonnés et de repérage de communications via le Zoller/Malicieux (article 88bis du Code d'instruction criminelle).
De praktijkmensen menen dat men het eerst en vooral niet zo nauw neemt met de discretieplicht voor personeelsleden van Belgacom, en ten wteede zijn er problemen op het vlak van het meedelen van antwoorden op de vraag om identificatie van geheime abonneenummers en om het opsporen van communicatie via de Zoller/Malicieux (artikel 88bis van het Wetboek van Strafvordering).