Les points faibles de l'administration sont le temps d'attente au téléphone, 4,60 sur 10 ; le délai d'attente de la décision, 5,13 sur 10 et l'orientation vers le bon service, 6,04 sur 10.
De zwakke punten van de administratie zijn de wachttijden aan de telefoon, 4,60 op 10, de beslissingtermijnen, 5,13 op 10, en het verwijzen naar de juiste diensten, 6,04 op 10.