Lorsque ce service est informé d'un nouveau cas d'enlèvement parental international, il prend contact avec l'Ambassade compétente pour le lieu où devrait se trouver l'enfant et tente de le localiser et d'obtenir des informations quant à ses conditions sur place (hébergement, scolarisation, santé,etc.).
Wanneer de dienst ingelicht wordt over een nieuw geval van kinderontvoering wordt contact opgenomen met onze ambassade ter plaatse, die tracht het kind te lokaliseren en informatie in te winnen over zijn levensomstandigheden (huisvesting, schoolbezoek, gezondheid, enzovoort).