Dans le contrat de gestion conclu entre La Poste et l'Etat belge, il est notamment stipulé que La Poste s'engage à remplacer le système actuel par des heures d'ouverture plus souples des guichets, soit le matin, soit en soirée, soit pendant la journée, notamment durant la pause de midi.
In het beheercontract dat De Post met de Belgische Staat gesloten heeft, wordt bepaald dat «De Post zich ertoe verbindt om het huidig systeem te vervangen door soepeler openingsuren van de loketten, hetzij's morgens, hetzij 's avonds, hetzij overdag, onder meer tijdens de middagpauze».