Le CESE demande que soient inclus dans les normes des critères d'accessibilité clairement définis et de prévoir des mécanismes de suivi (environnement bâti, infrastructures, TIC de dernière génération, notamment systèmes d'exploitation pour tablettes et Smartphones, et mandat de la Commission européenne sur les exigences en matière d'accessibilité des produits et services TIC no 376).
Het roept verder op tot het opnemen van normen voor duidelijke toegankelijkheidscriteria en monitoringsmechanismen (gebouwde omgeving, infrastructuur, moderne ICT, o.a. besturingssystemen voor tablets en smartphones en het mandaat M/376 van de Commissie inzake toegankelijkheidsvereisten voor ICT-producten en -diensten).