12. rappelle qu'il est nécessaire de disposer d'une main-d'œuvre bien formée, informée, motivée et engagée; souligne qu'il est essentiel d'accroître les connaissances historiques et culturelles des personnes travaillant dans le secteur en vue de promouvoir davantage le patrimoine historique et culturel des destinations touristiques;
12. herhaalt dat er behoefte is aan goed opgeleid, geïnformeerd, gemotiveerd en toegewijd personeel; benadrukt het feit dat een grotere vertrouwdheid met geschiedenis en cultuur bij de mensen die in de sector werken, van essentieel belang is om het historische en culturele erfgoed op toeristische bestemmingen verder te promoten;