L'objectif du programme ISA est de faciliter une interaction électronique transfrontalière et transsectorielle efficace entre les administrations publiques européennes, en les aidant à surmonter les obstacles électroniques dus à un manque d'interopérabilité; ce faisant, ce programme contribuera également à faciliter les relations des citoyens et des entreprises avec les administrations publiques.
Met het ISA-programma moet de grens- en sectoroverschrijdende elektronische interactie tussen Europese autoriteiten doeltreffender en gemakkelijker worden, doordat zij steun krijgen voor het wegnemen van technologische barrières die zijn ontstaan als gevolg van het gebrek aan interoperabiliteit; dit programma draagt er ook toe bij dat burgers en ondernemingen gemakkelijker met openbare instanties kunnen communiceren.