4. a) Pouvez-vous donner une idée du nombre de plaintes enregistrées par les différents services publics concernant les services et la facturation des banques, des transports publics et du secteur de l'énergie? b) Pouvez-vous donner une idée du nombre de plaintes formulées pour les années, 2005, 2006, 2007 et 2008?
4. a) Kan u een idee geven van het aantal geregistreerde klachten bij de verschillende overheidsdiensten betreffende dienstverlening en facturatie bij banken, openbaar vervoer en energie? b) Kan u een idee geven van het aantal over de jaren 2005, 2006, 2007 en 2008?