Son rôle, tout comme celui de l'économiste en chef, un poste également créé à l'époque par la Commission, ne sera pas limité au secteur du contrôle des concentrations, mais couvrira également les ententes et abus de position dominante, ainsi que d'autres affaires et politiques du secteur de la concurrence.
Net zoals bij de Chief Competition Economist, een ander ambt dat de Commissie toen heeft ingesteld, is de rol van de Contactpersoon voor consumenten niet beperkt tot het gebied van de controle op concentraties, maar bestrijkt ook dat van antitrustmaatregelen kartels en misbruiken van machtsposities en van andere concurrentiezaken en -beleidsterreinen.