Les TIC constituent une composante cruciale de l'innovation et on leur doit près de 40 % des gains de productivité[20]. L'utilisation des TIC est également généralisée dans les secteurs public et administratif: l'adoption des services publics en ligne à tous les niveaux, ainsi que de nouvelles applications telles que des solutions innovantes dans le domaine de la santé, de l'énergie et de la participation politique accroissent la dépendance du secteur public à l'égard des TIC.
ICT’s zijn een kritieke component van innovatie en zijn goed voor bijna 40% van de productiviteitsgroei[20]. Ook bij overheden en overheidsdiensten zijn ICT’s alomtegenwoordig: in verband met de acceptatie van e-overheidsdiensten op alle niveaus alsook nieuwe toepassingen zoals innovatieve oplossingen met betrekking tot gezondheid, energie en beleidsparticipatie is de overheidssector sterk afhankelijk van ICT’s.