Ils peuvent relayer les demandes, les informations et les plaintes qu'ils reçoivent, auprès des services publics ou privés compétents pour résoudre les problèmes soulevés ou auprès du service de médiation concerné.
Zij kunnen verzoeken, informatie of klachten die zij ontvangen, doorgeven aan bevoegde openbare of privé-diensten om aangekaarte problemen op te lossen, of aan de betrokken ombudsdienst.