Ce formulaire de plainte, qui peut également se présenter sous la forme d'un document PIR (Property Irregularity Report: signalement d'une anomalie concernant un bien), doit être fourni par le transporteur aérien à l'aéroport dans toutes les langues officielles de l'Union et accepté comme constituant une plainte.
Een dergelijk klachtenformulier, dat ook de vorm kan aannemen van een Property Irregularity Report (PIR), moet door de luchtvaartmaatschappij in alle officiële talen van de EU op de luchthaven ter beschikking worden gesteld en worden aanvaard als een klacht.