De consumenten zijn vaak niet bijzonder veeleisend wat de kwaliteit van de gekochte producten en diensten betreft. En er is geen, of misschien slechts in beperkte mate, sprake van een geïnstitutionaliseerde praktijk voor klachten over defecten aan of problemen met producten of diensten.
Oft sind die Verbraucher nicht sehr anspruchsvoll, was die Qualität der von ihnen erworbenen Erzeugnisse und Dienstleistungen betrifft, und institutionalisierte Verfahren für Beschwerden über Mängel oder Probleme bei einem Produkt oder einer Dienstleistung bestehen entweder gar nicht oder nur in beschränktem Umfang.