Voor alle categorieën passagiers bevatten de teksten met name bepalingen inzake de rechten van passagiers in geval van vertraging of annulering, de aan de passagiers te verstrekken informatie en de behandeling van klachten.
Für alle Gruppen von Fahrgästen beinhalten die Texte insbesondere Bestimmungen über die Fahrgastrechte bei Annullierung oder bei Verspätungen, die Unterrichtung der Reisenden und die Bearbeitung von Beschwerden.
