Om de consument bepaalde waarborgen te bieden is het daarom noodzakelijk te beschikken over een corpus met duidelijke en doeltreffende regels, en tevens de samenwerking tussen de nationale autoriteiten die belast zijn met de consumentenbescherming te verbeteren door de uitwisseling van informatie te stimuleren en de door de consument aangezochte autoriteit de mogelijkheid te geven om de autoriteit van een andere lidstaat tussenbeide te laten komen.
Die Absicherung der Verbraucher erfordert deshalb nicht nur die Aufstellung eines klaren und wirksamen Regelwerks, sondern auch die Verbesserung der Zusammenarbeit der für den Verbraucherschutz zuständigen nationalen Behörden, indem der Informationsaustausch gefördert und die Möglichkeit vorgesehen wird, dass die vom Verbraucher ersuchte Behörde die Behörde eines anderen Landes um Amtshilfe bittet.