Doel van het forum is consumentenproblemen aan te pakken en praktische oplossingen voor te stellen zodat de momenteel in de gehele EU geldende consumentenrechten niet alleen op papier, maar ook in de praktijk gelden, en de regelgeving voor de detailhandelsmarkten te verbeteren.
Das Forum soll Verbraucherprobleme aufgreifen, praktische Lösungen zur Umsetzung der momentan noch theoretischen EU-weiten Verbraucherrechte in die Praxis vorschlagen und die rechtlichen Rahmenbedingungen auf dem Endkundenmarkt verbessern.