· vindt dat consumentenorganisaties moeten worden ondersteund, maar roept tegelijk op tot méér individuele participatie en vraagt met name om een verbetering van het gebruik door consumenten van ICT-instrumenten alsook om de oprichting van een Europees elektronisch platform waarlangs klachten kunnen worden ingediend en informatie kan worden uitgewisseld en ontvangen;
vertritt zwar die Auffassung, dass die Verbraucherverbände unterstützt werden sollten, fordert jedoch gleichzeitig eine stärkere individuelle Beteiligung und insbesondere eine Verbesserung der Nutzung der IKT-Instrumente durch die Verbraucher sowie die Einrichtung einer elektronischen, EU-weiten Plattform, die der Einreichung von Beschwerden sowie der Weitergabe und Beschaffung von Informationen dient;
