In elk land, behalve in Luxemburg en Estland, vinden de Europeanen dat de overheidsdiensten er tijdens de laatste vijf jaar op achteruit zijn gegaan, en verwachten zij dat de situatie verder zal verslechteren (in alle landen behalve in Luxemburg).
In allen Ländern – Luxemburg und Estland ausgenommen – haben die Europäer den Eindruck, dies hätte sich in den letzten fünf Jahren verschlechtert, und sie rechnen mit weiteren Verschlechterungen (einzige Ausnahme: Luxemburg).