16. beveelt aan dat de lidstaten aparte loketten inrichten waar mensen met een handicap en hun familie informatie en administratieve raad kunnen krijgen;
16. empfiehlt den Staaten die Einrichtung besonderer Anlaufstellen, bei denen Menschen mit Behinderungen sowie ihre Angehörigen die gewünschten Informationen erhalten und sich in Verwaltungsfragen beraten lassen können;