Er is onderstreept dat men rekening wenst te houden met de bezorgdheid van de consument, maar dat ook op zijn actieve medewerking wordt gerekend, zoals bij de invoering van nieuwe technologieën (bijv. intelligente meters).
Es wurde betont, dass die Verbraucheranliegen beachtet und die Verbraucher aktiv eingebunden werden müssen, vor allem dann, wenn neue Technologien (z.B. intelligente Verbrauchserfassungsgeräte) eingeführt werden.