De rapporteur is het met de Commissie eens dat het belangrijk is om de consumenten beter voor te lichten, zodat ze zich beter bewust zijn van hun rechten, maar onderstreept dat de praktijk spijtig genoeg aantoont dat informatie alleen niet volstaat om de consument te beschermen, in het bijzonder in bepaalde sectoren en zeker in gevallen van kwetsbaarheid.
Die Berichterstatterin stimmt mit der Kommission hinsichtlich der Bedeutung einer verbesserten Schulung und Information der Verbraucher überein, damit sich diese ihrer Rechte besser bewusst sind, betont jedoch, dass die Erfahrungen aus der Praxis leider belegen, dass Information allein nicht zum Schutz der Verbraucher ausreicht, insbesondere in bestimmten Bevölkerungsgruppen und offensichtlich im Fall schutzbedürftiger Verbraucher.
