Inspelen op problemen van burgers en klachtenregistratie: horizontale instrumenten zoals SOLVIT en EU‑Pilot worden verder ontwikkeld en leveren goede resultaten op.
Beantwortung von Bürgeranfragen und Registrierung von Beschwerden: Horizontale Instrumente wie SOLVIT und EU-Pilot entwickeln sich weiter und liefern gute Ergebnisse.