Het vertrouwen van de Europese bedrijven en consumenten in de digitale omgeving is beperkt vanwege onnodige barrières voor e-handel, zoals de versnipperde Europese markt, de onzekerheid van de consumenten, het onveilige karakter van de transacties, het ontbreken van verhaalmechanismen, enzovoort.
Das Vertrauen europäischer Firmen und Verbraucher in den Digitalsektor ist begrenzt wegen der unnötigen Schranken für den elektronischen Handel, wie etwa der Aufsplitterung des europäischen Marktes, dem Mangel an Sicherheit für Verbraucher, dem Mangel an Sicherheit bei den Transaktionen, dem Mangel an Regressmöglichkeiten usw.