12. herhaalt dat er behoefte is aan goed opgeleid, geïnformeerd, gemotiveerd en toegewijd personeel; benadrukt het feit dat een grotere vertrouwdheid met geschiedenis en cultuur bij de mensen die in de sector werken, van essentieel belang is om het historische en culturele erfgoed op toeristische bestemmingen verder te promoten;
12. bekräftigt die Notwendigkeit von gut ausgebildeten, informierten, motivierten und engagierten Arbeitskräften; betont, dass ein besseres historisches und kulturelles Bewusstsein der in der Tourismusbranche tätigen Menschen für die weitere Förderung des historischen und kulturellen Erbes der touristischen Ziele von grundlegender Bedeutung ist;