naast het voorgestelde memorandum of understanding dient de Commissie ervoor te zorgen dat de infobalies en -centra dienstverleningsovereenkomsten sluiten waarin het basisniveau wordt beschreven van de dienstverlening die burgers in de gehele Europese Unie va
n het EBG-net mogen verwachten; de Commissie dient ervoor te zorgen dat het memorandum of understanding overeenkomsten inzake het dienstverleningsniveau omvat met betrekking tot gevallen van tijdige ontvangstbevestiging en dit memorandum dient o
p het niveau van de lidstaten te worden uitgebrei ...[+++]d tot werkmethoden tussen de infobalies en -centra en de organen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, met vermelding van minimumwaarborgen voor het dienstverleningsniveau dat de burgers van het EBG-net mogen verwachten,zusätzlich zu der vorgeschlagenen Absichtserklärung sollte die Kommission darauf achten, dass die Clearing-Stellen ein einheitliches Niveau der Dienstleistungen vereinbaren; in dieser Vereinbarung sollte die Grundversorgung mit Dienstleistungen erläutert werden, die die Bürger vom EEJ-Netz in der gesamten
Europäischen Union erwarten können; die Kommission sollte gewährleisten, dass die Absichtserklärung Vereinbarungen über das Niveau der Dienstleistungen in Bezug auf Fälle fristgerechter Eingangsbestätigungen enthält; dieses Memorandum sollt
e auf der Ebene der Mitgliedstaaten ...[+++] auch auf die Arbeitsmethoden zwischen den Clearingstellen und den außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen ausgeweitet werden; darin sollten Garantien für das Mindestdienstleistungsniveau, das die Bürger vom EEJ-Netz erwarten können, festgelegt werden;