De ICT is noodzakelijk om aan de groeiende vraag naar maatschappelijke en gezondheidszorg te kunnen voldoen, vooral voor ouderen en mensen met enige vorm van handicap , en om diensten op gebieden van openbaar belang zoals onderwijs, opleiding , veiligheid, energie, vervoer en milieu te kunnen moderniseren.
Die IKT helfen wesentlich bei der Befriedigung der steigenden Nachfrage nach Gesundheits- und Sozialfürsorge, insbesondere für ältere Menschen und für Menschen mit irgendeiner Form der Behinderung, und bei der Modernisierung der Dienste in Bereichen von öffentlichem Interesse wie Erziehung, Lernen, Sicherheit, Energie, Verkehr und Umwelt.