Traduction de «aantal klachten en c170-vaststellingen » (Néerlandais → Français) :

Om al deze redenen kan men redelijkerwijze een stijging van het aantal klachten en C170-vaststellingen verwachten.
Pour toutes ces raisons, on peut logiquement s'attendre à une multiplication des plaintes et des constats C170.

4. Hoeveel klachten en C170-vaststellingen heeft de NMBS maandelijks kunnen behandelen in de maanden december tot en met april (2015)?
4. Combien de plaintes et de constats C170 la SNCB est-elle parvenue à traiter mensuellement au cours de la période de décembre à avril 2015?

5. Om de kwaliteit van de dienstverlening te monitoren en te verbeteren, de prestaties van de onderneming op te volgen en de premie voor verkopen aan boord van de treinen te bepalen, laat het management van de dienst Treinbegeleiding maandelijks rapporten opmaken die algemene statistieken en individuele gegevens bevatten (voor elke treinbegeleider) op basis waarvan een evaluatie kan worden gemaakt met betrekking tot: - de rapportering (aantal treinsamenstellingen, aantal keer dat er assistentie verleend werd aan personen met beperkte mobiliteit (PBM), aantal treinvertragingen, aantal metingen van de treinvertraging, aantal groepen met reservering); - de synchronisatie tussen het ITRIS-toestel en de backoffice om de veiligheid van de spoor-wegexploitatie te waarborgen; - de controle van de electronische vervoersbewijzen; - de verkoop (aantal verkochte vervoersbewijzen per categorie, treinnummer, lijn, vertrek- en aankomststation, bedrag van de inkomsten); - de vaststellingen van onregelmatigheid (C170) (aantal C170 per treinnummer, lijn, vertrek en aankomst); - de cash deposit (bedrag van het cashgeld dat het personeelslid aan het begin van zijn prestatie bij zich heeft en bedrag dat hij op het einde van zijn prestatie stort, alsook kasoverschrijdingen); - het aantal gevonden voorwerpen; - het gebruik van de SRI-kaarten (volume ontvangen, gebruikte, niet-teruggebrachte, geannuleerde of defecte wegwerpchipkaarten); - de vastgestelde defecten aan de ITRIS-toestellen; - de coachingverslagen; - het ter beschikking stellen van gsm's en de verwerking van de facturatie.
5. Aux fins de monitorer et d'améliorer la qualité du service, de monitorer les performances de l'entreprise, de définir la prime pour la vente dans les trains, le Service Accompagnement des Trains fait établir mensuellement des rapports comprenant des statistiques générales et des données individuelles (propres à chaque accompagnateur de train), permettant d'évaluer respectivement: - l'activité de rapportage (nombre de compositions de trains, d'assistances aux personnes à mobilité réduite (PMR), de retards de trains, de mesures de la fréquentation des trains, ainsi que de présence de groupes avec réservations); - l'activité de synchronisation entre l'appareil Itris et le back office, afin de garantir la sécurité de l'exploitation ferroviaire; - l'activité de contrôle des titres de transport électroniques; - l'activité de vente (nombre de titres de transport vendus par catégorie, numéro de train, ligne, origine et destination, montant des recettes); - l'activité relative aux constats d'irrégularité (C170) (nombre de C170 par numéro de train, ligne, origine et destination); - le cash deposit (valeur du cash à disposition de l'agent en début de prestation et valeur déposée en fin de prestation, ainsi que dépassements de caisse); - le nombre d'objets perdus; - l'utilisation des cartes SRI (volume de cartes à puce jetables reçues, consommées, non retournées, annulées ou défectueuses); - les défectuosités observées sur les appareils ITRIS; - les rapports de coaching; - la mise à disposition de GSM et le traitement de la facturation des communications.

Samengevat komt mijn standpunt erop neer dat klachten van reizigers met betrekking tot vaststellingen van onregelmatigheden tijdens de treinrit (geverbaliseerd in een zogenaamd C170 of vergelijkbaar formulier), wel degelijk vatbaar zijn voor bemiddeling door de Ombudsdienst, dit in toepassing van de artikelen 11 en 13 van de wet van 28 april 2010 houdende diverse bepalingen.
En résumé, ma position consiste à considérer que les plaintes de voyageurs portant sur des constats d'irrégularités pendant le trajet en train (verbalisées dans un formulaire appelé C170 ou dans un formulaire similaire) entrent bel et bien en ligne de compte pour une médiation par le Service de médiation, ce en application des articles 11 et 13 de la loi du 28 avril 2010 portant des dispositions diverses.

3. Wat is in diezelfde maanden de tendens in het aantal vaststellingen van onregelmatigheid (C170) ten opzichte van de twee voorgaande jaren?
3. Quelle est, par rapport aux deux années précédentes, la tendance observée dans le nombre de constats d'irrégularité (C170)?

1. Het aantal vaststellingen van onregelmatigheden (C170) volgens de identificatie van de reiziger is als volgt:
1. Le nombre de constats d'irrégularité établis suivant l'identification du voyageur est le suivant :

Hieronder het aantal vaststellingen van onregelmatigheid (C170) dat door treinbegeleiders in 2012 werd opgesteld naar aanleiding van een overtreding op de rookwetgeving, per provincie en op basis van de woonplaats van de overtreder en de cijfers in verband met de inning van de boete :
Ci-après le nombre de constats d'irrégularité (C170) qui ont été établis par les accompagnateurs de train en 2012 à la suite d'une infraction à la législation sur l'interdiction de fumer, par province et sur la base du domicile du contrevenant et des chiffres relatifs à la perception de l'amende :

Op basis van het jaarverslag 2004 van het Comité P, merk ik een constante stijging in het aantal klachten/aangiften op wat betreft de klachten « sensu stricto » en aangiften van gerechtelijke vaststellingen ten laste van de tussenkomende politieambtenaar (artikel 26 van de organische wet van 18 juli 1991 tot regeling van het toezicht op politie- en inlichtingendiensten).
Sur base du rapport annuel 2004 du Comité P, je note une augmentation constante des plaintes/dénonciations » au niveau des plaintes dites « sensu stricto » et des dénonciations de constatations judiciaires à charge de fonctionnaires de police par les fonctionnaires de police intervenants (article 26 de la loi organique du 18 juillet 1991 du contrôle des services de police et de renseignements).

Bij een niet directe regeling in de trein voor het niet eerbiedigen van het rookverbod werden volgend aantal vaststellingen onregelmatigheid reizigers C170 geregistreerd :
Le nombre de constats d'irrégularités C170 rédigés pour non paiement immédiat dans le train suite au non respect de l'interdiction de fumer est le suivant :

1. Aantal vaststellingen onregelmatigheid reiziger (C170) :
1. Nombre de constats d'irrégularité voyageur (C170) :