d. de Ombudsdienst alleen op de hoogte werd gebracht van klachten die voor een eerste keer aan het energiebedrijf werden gericht of omdat er geen adresgegevens werden meegedeeld.
d. le Service de Médiation a été seulement informé de plaintes qui étaient adressées pour une première fois à l'entreprise d'énergie ou parce qu'aucune adresse n'était mentionnée.
