Klantenbindingsprogramma's bestaan er nu in dat een consument bij de aankoop van producten en diensten bij verschillende « sponsor »-bedrijven (luchtvaartmaatschappijen, benzinestations, winkels, enz.) punten kan verzamelen waarmee hij later gratis andere producten of diensten of prijskortingen kan verkrijgen.
Or, les programmes de fidélisation consistent précisément à proposer à un consommateur de cumuler des points lors d'achats de produits et services auprès de plusieurs entreprises «sponsors» (compagnies aériennes, stations d'essence, magasins, etc.), ces points lui permettant par la suite de bénéficier d'autres produits ou services gratuits, ou de réductions de prix.