C) a) Hoe wordt de medewerkers van de call centers die instaan voor de verkoop van Belgacom-producten erop gewezen dat ze de klant op de hoogte moeten brengen van zijn verzakingsrecht? b) Hoe wordt de niet-naleving van die verplichting bestraft? c) Op welke manier controleert Belgacom of die verplichting wordt nageleefd?
C) a) De quelle manière les collaborateurs de call center concernés par la vente des produits de Belgacom sont-ils informés de leur obligation d'informer sur le droit de renonciation du client? b) Quelles sanctions sont encourues, en cas de non-exécution? c) Comment Belgacom contrôle-t-elle le respect de cette obligation?
