Traduction de «biedt haar excuses » (Néerlandais → Français) :

Neen, het is niet normaal dat men antwoord geeft in een andere landstaal dan die van de klant, en de NMBS biedt haar excuses aan voor dit ongemak.
Non, il n'est pas normal de transmettre une réponse dans l'autre langue nationale du client, et la SNCB présente ses excuses pour ce désagrément.

Indien nader onderzoek van de klacht uitwijst dat de NMBS tekortschoot, biedt de NMBS hiervoor steevast haar excuses aan.
Si, lors de l'examen de la plainte, il ressort que la SNCB a manqué à son devoir, celle-ci présente toujours ses excuses.