Behoudens vragen inzake algemene inlichtingen (adreswijziging, wijziging van burgerlijke staat, aanvragen om attesten,.), hebben de oproepen vooral betrekking op vragen omtrent de juistheid van de betaalde bedragen en zijn deze gerelateerd aan punctuele evenementen zoals de verhoging van de pensioenbedragen (indexering, verhoging van de gewaarborgde minimumpensioenen, verhoging van sommige categorieën van pensioen, enz.).
Outre les demandes d'information générales (changement d'adresse, changement d'état civil, demandes d'attestations,.), les demandes portent essentiellement sur l'exactitude des montants payés et sont liées à des événements ponctuels tels qu'une majoration du montant des pensions (indexation, augmentation du montant des pensions minimums garanties, majoration de certaines catégories de pension, etc.).