Het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT) identificeerde de obstakels die consumenten ondervinden en formuleerde een reeks voorstellen om dit proces te versoepelen.
L'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) a identifié les obstacles rencontrés par les consommateurs et préconisé une série de pistes en vue d'assouplir la procédure.