Er is een lichte verbetering merkbaar ten opzichte van het vorig soortgelijk algemeen onderzoek van september 2008, toen waren er immers in totaal nog 4,09% verkeerde aanrekeningen, 2,27 % ten nadele van de consument, 1,82 % ten voordele van de consument.
On peut remarquer une légère amélioration par rapport à la précédente enquête générale de ce type, qui date de septembre 2008. En effet, il y avait à l'époque un total de 4,09 % de facturations incorrectes, 2,27 % au désavantage du consommateur et 1,82 % en sa faveur.