4. a) In welke mate zijn gebruikers op de hoogte van het bestaan van de STOP-functionaliteit? b) Hoeveel klachten werden hieromtrent geregistreerd bij de ombudsdienst voor Telecommunicatie? c) Hoeveel klachten werden geregistreerd omtrent misbruiken met premiumdiensten? d) Hoe evolueert het aantal klachten hieromtrent over de jongste twaalf maanden?
4. a) Dans quelle mesure les utilisateurs connaissent-ils la fonction " STOP" ? b) Combien de plaintes le Service de Médiation pour les Télécommunications a-t-il enregistrées à ce sujet? c) Combien de plaintes a-t-on enregistrées concernant des pratiques abusives relatives aux services à valeur ajoutée? d) Quelle a été l'évolution du nombre de plaintes à ce sujet au cours des douze derniers mois?