De klanten in de stations Essen, Antwerpen-Centraal en Antwerpen-Berchem werden via de geluidsinstallatie ingelicht over de vertraging en/of de alternatieve trein die moest worden gebruikt.
Les voyageurs dans les gares d'Essen, d'Anvers-Central et d'Anvers-Berchem ont été informés via l'installation de sonorisation du retard et/ou du train alternatif qui devait être emprunté.