De normen zullen betrekking hebben op de operationele prestaties, opleiding, voorlichting van en bijstand aan passagiers, beveiliging en veiligheid, in noodgevallen te nemen maatregelen en milieukwesties en - op zeer grote luchthavens - collaboratieve besluitvorming.
Les normes concerneront les performances opérationnelles, la formation, l'information et l'assistance des passagers, la sécurité, la sûreté, les mesures en cas d'urgence et l'environnement, ainsi que, dans les très grands aéroports, la prise de décision en collaboration (Collaborative Decision Making ou CDM).
