Als gevolg van die klachten heeft het Directoraat-generaal eind 2005 een overlegvergadering gehouden met Scarlet, die geleid heeft tot enkele aanpassingen (er werd systematisch voorzien in technische bijstand bij de installatie van het materiaal, er werden 50 extra personen in dienst genomen voor het callcenter, ).
Suite à ces plaintes, la direction générale avait tenu, fin 2005, une réunion de concertation avec Scarlet qui a procédé à quelques adaptations (assistance technique à l'installation du matériel systématiquement prévue, recrutement de cinquante personnes supplémentaires pour le call center, Â.).